IT-Techniker (m/w) – 2nd Level Support – Tuttlingen
Um unseren hohen Ansprüchen an Servicequalität auch zukünftig gerecht zu werden, suchen wir ab sofort neue Support-Mitarbeiter/-innen in Festanstellung.
Die Softline Solutions GmbH mit Stammsitz in Leipzig ist Teil der Softline Gruppe, die sich zu einem anerkannten europäischen Dienstleister im Markt der Informations- und Kommunikationstechnologie entwickelt hat. Mit unserem Fokus auf IT-Consulting und IT-Dienstleistungen sind wir weltweit für den Mittelstand, international aufgestellte Konzerne sowie Institutionen des Öffentlichen Dienstes im Einsatz. Was zeichnet unsere Arbeit aus? Wir beraten ganzheitlich und herstellerunabhängig – von der strategischen Konzeption über die Implementierung bis zum Betrieb von Technologien und Prozessen. Unsere Mitarbeiter sind unser bestes Argument. Investitionen in die persönliche sowie fachliche Weiterbildung unserer Mitarbeiter sind uns als Technologieführer sehr wichtig.
Neben spannenden Projekten bei einem renommierten Kundenkreis erwartet Sie ein motiviertes und engagiertes Team, welches sich auf Ihre Unterstützung freut. Wir bieten Ihnen eine leistungsgerechte Vergütung ebenso wie attraktive Zusatzleistungen und die Chance, sich weiterzuentwickeln.
Ihre Aufgaben
- Annahme, Bearbeitung/Behebung und Abschluss von Tickets im Tickettool »ServiceNow«
- Bearbeitung und Behebung von Anwenderproblemen im Hardwarebereich:
- Windows Client Support (Hardware)
- Lenovo Notebook/Desktop Fehlerqualifikation
- Peripherie (TFT, Eingabegeräte)
- Verkabelung (inkl. Netzwerk)
- Austausch nach Defekt
- Auslieferung / Rückholung von Leihgeräten
- Reparaturaufträge weiterleiten und tracken
- Windows Client Support (Software):
- Windows/opt. Software Fehlerqualifikation
- Fehlerbehebung via Remote Access und/oder vor Ort
- OS Installationen via SCCM (GUI)
- OS Konfigurationen und Anwenderspezifische Einstellungen via: Remote Access und/oder vor Ort
- Drucker Support (LEXMARK Drucker/Multifunktionsdrucker Fehlerqualifikation)
- Support Apple MacBook Pro (Installation, Konfiguration)
- IMAC der Geräte
- Support weiterer Hardware (vorwiegend »Hands On«)
- Fehlerqualifikation bei allen Geräten und Weiterleitung an den jeweiligen Hersteller
- Anwender Telefonsupport
- Reparatur und Garantieabwicklung
- Lagerverwaltung und Versand
- Dokumentation
Ihr Profil
- Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare IT-technische Berufsausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
- Mindestens 2 Jahre Berufspraxis als IT-Techniker im 2nd-Level-Support
- Ausgeprägte soziale Kompetenz im Umgang mit Teamkollegen und Kunden
- Organisationstalent und effiziente, zielorientierte Arbeitsweise
- Hohe Professionalität und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Mobilität und PKW-Führerschein
Wir bieten
- Eine Firmenkultur, die durch Offenheit und ein partnerschaftliches Miteinander geprägt ist
- Ein junges und kollegiales Arbeitsumfeld mit Gestaltungsfreiraum, flachen Hierarchien, kollegialen Zusammenhalt und Spaß am Erfolg
- Regelmäßige Schulungen und die Teilnahme an Fachgremien gehören zu unserer Unternehmenskultur – genauso wie die Nachwuchsförderung durch Kooperationen mit Schulen, Hochschulen und Universitäten
- Eine attraktive Vergütung sowie ein interessantes Modell zur betrieblichen Altersvorsorge
Arbeiten bei Softline – nicht nur ein Job, sondern Berufung und Leidenschaft.
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